お手続きや導入の手順、サービス内容などご不明な点がございましたらWNAお客様サポートまでご相談ください。 24時間365日体制で専門知識をもったスタッフが対応します。

◆よくあるお問い合わせ・重要なお知らせ

・WNA遠隔支援サービス

・WNA次世代クラウドネットワークサービス（Aタイプ、オプション回線）の設定はこちら

・ダウンロードスピードテスト

・Quick Pay（WeChat Pay、AliPay 支付宝 決済）

・主なメールトラブルサポート

・メンテナンス情報・障害報告

・WNAレンタルサーバー 管理者ガイド（Plesk）

◆WNA遠隔支援サービス

・WNA遠隔支援サービス

・WNA遠隔支援サービス（ホスト用）の設定方法

◆インターネット速度計測

・ダウンロードスピードテスト

◆WNAメールサービス（E-mail Service／邮件服务）

・WNAメールサービス 設定はこちら（Office / iOS / Android）
・WNAメールサービス メール転送サービスの設定方法

・WNAメールサービス 自動応答メールサービスの設定方法

・メール受信後にサーバー上のメールを削除する設定

・メールクライアントの設定確認

・メールトラブルサポート

・中国向けSMTPサービス

・OP25Bによる迷惑メール対策について

・メールアドレス変更依頼（E-mail Address Change Request／邮箱地址变更请求）

・メール調査依頼（Email Log Investigation／ 邮件调查请求）

・ホワイトリスト追加依頼（Blacklist Removal Request／反垃圾组织黑名单）

・ホワイトリスト複数アドレス追加依頼（反垃圾组织黑名单）

◆次世代VPN接続サービス

・WNA次世代VPNサービス（Aタイプ、オプション回線）の設定はこちら

・WNA次世代VPNサービス（Bタイプ・ルータータイプ）接続ガイド New!

・WNA次世代VPNサービス（Bタイプ ・ルータータイプ）の接続方法はこちら

・WNA次世代VPNサービス（Bタイプ・ルータータイプ）トラブルFAQ

◆BizAiA! TV会議サービス（TV Meeting Service／TV会议服务） New!

・BizAiA! TV会議 ご利用マニュアル（TV Meeting Service Manual／TV会议服务说明书）

◆技術資料

・電子メールの仕組み（邮箱問題解决方案）

・中国国内サーバー宛の一部へのメール遅延、不達について

・Outlook Expressで使用される.dbxファイルの最大ファイルサイズ

・「POP・IMAP・WEBメール」の違い

◆その他

・①Winmail.dat ②Winmail.dat変換ツール

・無料ファイル転送サービス

・クラウドファイル共有サービス（一時的にファイルを共有されたい方へ）

・ダウンロードセンター

・ダウンロードスピードテスト

◆電話でのお問い合わせ

ご利用中のサービス・製品のご購入前からご購入後のご相談、点検、修理のご相談など様々なご相談に電話でお答えしております。 お客様のご指定した時間に、こちらから電話してご相談をする「WNA電話サポート予約サービス」もございますので、是非ご利用下さい。

◆サポートダイヤル（日本）

個人・法人のお客様（共通）03-3237-8127
緊急ダイヤル090-3912-6567
受付時間平日 9:00-18:00 ※土・日・祝日は窓口休業

◆サポートダイヤル（中国）

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サポート受付上海市長寧区仙霞路319号 遠東国際広場 A棟 1310室
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受付時間平日 9:00-18:00 ※土・日・祝日は窓口休業
緊急ダイヤル+86(137) 0170-5800
緊急受付時間24時間 365日

◆オンラインでのお支払い・增值税专票开票信息

各種お支払い方法は下記のサービスをご利用下さい。

また、Quick Payなどのオンラインでスピーディーな決済もご利用頂けます。

・お支払い方法（銀行振込）

・Quick Pay（WeChat Pay、AliPay 支付宝 決済）

・WNAオンラインストア（クレジットカード決済）

・增值税专票开票信息について

※お支払の際には、控えを大切に保管して下さい。

※お問い合わせご質問はサポートダイヤルまでお問い合わせ下さい。

◆メッセージでお問い合わせ＜24時間受付＞

ご利用中のサービス・製品のご購入前からご購入後のご相談、点検、修理のご相談など様々なご相談をメッセージにてお問い合わせ下さい。

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※お問い合わせご質問は休日（日曜日・祝祭日）を除く24時間以内に御返信致します。ご返信がない場合はお手数おかけしますがサポートダイヤルまでお問い合わせ下さい。

◆メールでのお問い合わせ

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